企業と個人を結び、エンゲージメントを高める場としてのWEBサイト

デジタルコミュニケーションの浸透により、リアルとネットの境界線があいまいになり、企業のBtoCマーケティングは複雑化しています。

生活者は商品やサービスなどの「モノ」ではなく「コト」を求める傾向が強くなり、企業による従来型の商品プロモーションでは、生活者の心を動かし、購買行動へとつなげるのは難しくなっています。

今、BtoCサイトに強く求められるのは、生活者視点での情報発信です。BtoCサイトは、生活者が求めるコンテンツを提供し、企業やブランドとのつながりや共感を生み出す場としての役割を担います。

商品やサービスを紹介するだけではなく、ベネフィットをもとにしたライフスタイルの提案などにより、生活者とのエンゲージメントを高めていくことが必要になってきます。

サイト訪問者にどのような行動をとって欲しいのかを設計する

BtoCサイトを機能させるためには、顧客を深く理解することが求められます。サイトを訪れる目的を理解し、どのような行動をとって欲しいのかをもとに、サイトの構造やコンテンツを定義し、ナビゲーションの設計を行います。

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