自社のサイトを開くたび、思う。
「なんだか、パッとしない」

でも、どこがどう悪いのかと聞かれると、うまく答えられない。
デザインが古い? 写真が悪い? 文章が硬い?
どれも当たっている気がして、どれも決め手ではない気がする。

サービスの良さが、伝わっていない気がする。
ページごとに言っていることがバラバラな気がする。
「気がする」ばかりで、名指しができない。

会って話せば、伝わるのに。

実は、その「パッとしない」の正体は、
デザインの問題ではないことがほとんどです。

会社が伝えたいことと、訪問者が知りたいこと。
その二つがすれ違ったサイトは、
どれだけ作り込んでも、なぜか薄く見える。

私たちはこのすれ違いを、「文脈のズレ」と呼んでいます。