Web制作会社の選び方で大切なのは、Web以外の話ができるかどうか

Web制作会社の違いがわからない理由

Web制作会社を探しているけれど、何を基準に見ればいいのかわからない。各社のサイトを見ても、違いがよくわからない。そんな話を聞くことがあります。

特に、初めてホームページ制作やリニューアルを依頼する場合、デザイン、費用、実績、SEO、運用支援など、比較すべき項目が多く、判断が難しくなりがちです。

たしかに、その通りだと思います。Web制作会社の選び方で迷うのは、無理もないことです。

Web制作会社のサイトには、戦略、成果、デザイン、SEO、運用支援、ブランディング、集客、企画提案といった言葉が並びます。どれも大切なことですし、間違っているわけではありません。ただ、発注する側からすると、その違いを見極めるのは簡単ではありません。

デザインの良し悪しには好みもありますし、SEOも、表からは見えにくい部分が多い。技術やトレンドも日々変わっていきます。

誤解を恐れずに言えば、違いをうまく打ち出せずにいるWeb制作会社が多いのも事実です。作るということに関しては、だいたいの会社がだいたい同じことができます。

そう考えると、各社のサイトを見比べても「結局、何が違うのだろう」と感じるのは、ごく自然なことだと思います。

Web制作会社を比較する前に整理したいこと

ただ、そこでひとつ立ち止まって考えたいことがあります。

それは、そもそも自社はWebサイトに何を求めているのか、ということです。

• サイトを新しく作りたい
• そろそろリニューアルしたい
• 見た目を整えたい
• 問い合わせを増やしたい
• 採用にもつなげたい
• 今の会社の印象を変えたい

こうした思いはあっても、それがまだ整理されていないまま制作会社を探し始めることは少なくありません。

「Web制作会社 東京」「ホームページ制作 東京」と検索して、出てきた会社を順番に見ていく。でも、自社が何を期待しているのかが曖昧なままだと、比較する軸がはっきりしません。

その状態では、どの会社も同じように見えやすくなります。違いがないのではなく、違いを見るための基準がまだ定まっていない、ということです。

制作を頼みたいのか、相談できる相手を探しているのか

Web制作会社を選ぶとき、まず考えたいのはここかもしれません。

自分たちは、作ることを頼みたいのか。それとも、事業のゴールに向けて一緒に考えられる相手を探しているのか。

もし、要件がある程度決まっていて、必要なのがそれをきちんと形にしてくれる相手であれば、デザイン、SEO、事例、費用感、進行体制などで比較するのは自然なことです。そうした基準で選ぶことが合っているケースも、もちろんあります。

一方で、求めているものが少し違う場合もあります。

今のサイトのどこに問題があるのか整理したい。何を変えれば、問い合わせや採用、営業の面でよくなるのか考えたい。自社の価値が、なぜうまく伝わっていないのかを見つめ直したい。

そういうことまで含めて相談したいのであれば、見るべきポイントは変わってきます。

Web制作の前に、事業の話ができるかどうか

そのとき大事なのは、Web制作の話を抜きにして話ができるかどうかです。

• Webサイトを通じて何を実現したいのか
• デザインの前に、誰に何を届けたいのか
• 自社の価値が今どう見られているのか

そうした話ができる会社かどうか。そこが、制作会社選びのひとつの分かれ目になることがあります。

なぜなら、デザインやSEO、AI対策も、それ自体が目的ではないからです。あくまで、事業のゴールに向かうための手段です。

• 何を目指すのか。
• 誰にどう伝えるのか。
• いま何が足りていないのか。

そこが整理されていなければ、手段だけを整えても、あとでズレが出やすくなります。

• 見た目は整ったけれど、しっくりこない
• ちゃんと情報は載っているのに、反応につながらない
• リニューアルはしたのに、前より良くなった実感が持てない

そうしたことが起こるのは、デザインやSEOが悪いからとは限りません。
その前の整理が足りていなかった、ということも少なくありません。

表面の要望だけで進めない会社かどうか

企業の中では当たり前になっていることが、外から見ると価値として伝わっていないことがあります。

社内では長年積み上げてきた強みだと思っていることが、外からは普通に見えてしまう。伝えたいことはたくさんあるのに、相手が知りたいことと少しずれている。必要な情報は揃っているのに、理解しやすい順番にはなっていない。

こうしたことは、実際によくあります。

そして、こういうズレは、デザインの話だけをしていても見つからないことがあります。

つまり、デザインをする前に解決すべきことがあるということです。

そこを一緒に考えられる会社かどうか。表面的な要望をそのまま形にするだけでなく、その背景にある課題まで見ようとする会社かどうか。

そこにも、制作会社ごとの違いが出るのだと思います。

制作の現場では、「デザインを通す」という言い方を耳にすることがあります。でも、ぼくはあの言い方があまり好きではありません。デザインは、説得して押し切るものではなく、目的に向かって一緒に納得していくものだと思っているからです。

大事なのは、そのデザインで目的が達成できそうかどうかです。

課題の特定から、解決に向けた考え方まで、デザインに至るプロセスが共有されていれば、クライアントがデザインの専門家でなくても、なぜそうなるのか、その意味を理解できます。

どちらが正しいではなく、何を求めるかの違い

ここで大事なのは、どちらが上で、どちらが下、どちらが正しいという話ではないということです。

デザインやSEO、事例や費用感で制作会社を選ぶのが悪いわけではありません。
それで十分なケースもありますし、そのほうが合っていることもあります。

ただ、もし「何を作るか」だけでなく、「なぜそれを作るのか」「何を目指すのか」まで含めて整理したいのであれば、見るべきものは別のところになるはずです。

どんなデザインができるか。どんな施策に強いか。それも大切です。

でも、それと同じくらい、あるいはそれ以上に、

• 自社の話をどう聞いてくれるのか
• 現状のどこに課題感を持つのか
• 何を先に整理しようとするのか

そういう部分に、その会社の考え方が出るのだと思います。

見るべきなのは、技術だけではない

Web制作会社を選ぶとき、表に出ている技術や実績だけで決めきれないと感じるのなら、少し別の角度から見てみてもいいのかもしれません。

• 何ができる会社なのか
• 何を作ってくれる会社なのか
• その前に、Webの話を抜きにして、事業の話ができる相手なのかどうか

話してみて、そこに手応えがあるなら、その会社とは、単に制作を依頼するだけではない関係が築けるかもしれません。

Webサイトは、ただ作ればいいものではありません。
事業の中でどう機能させるのか。
誰に何をどう伝えるのか。

その設計まで含めて考えるのであれば、制作会社選びで本当に見たいのは、技術そのものよりも、その手前の話ができる相手かどうかなのだと思います。

Webサイトをつくることだけでなく、その手前にある課題や状況の整理から考える。
ブリッジがそのように支援を捉えている理由は、ブリッジの視点ページでもお伝えしています。