SNSは更新しているのに、ホームページが何年も止まっていませんか？

企業が情報発信に使える媒体は、ここ数年で大きく増えました。
Instagram、X、Facebook、YouTube、note、Googleビジネスプロフィール、採用媒体など、発信できる場所はたくさんあります。

その一方で、「SNSは定期的に更新しているけれど、ホームページは数年前からほとんど変わっていない」という会社も少なくありません。

これは、単純にホームページの更新を怠っているという話ではありません。

媒体が増えたことで、

「どこに何を載せればいいのか分からない」
「同じ内容を全部の媒体に載せるのは大変」
「SNSを更新しているから、ホームページまでは手が回らない」

という状態になっている会社も多いのではないでしょうか。

すべての媒体を同じ頻度で更新する必要はありません。大切なのは、SNSとホームページそれぞれの役割を整理し、「どの情報を、どこに残すのか」を決めることです。

SNSとホームページは、そもそも役割が違う

SNSとホームページは、どちらも企業から情報を発信する場所ですが、得意なことは異なります。

まず、SNSは日々の動きを伝えることに向いています。

たとえば、

• イベントの様子
• 新商品の紹介
• 社員の日常
• セミナーの告知
• キャンペーン
• ちょっとしたお知らせ

などです。

投稿のハードルが低く、ユーザーとの接点を増やしやすいことも大きな特徴です。

一方、ホームページには、企業の情報を整理して蓄積する役割があります。

会社概要、サービス内容、実績、採用情報、よくある質問、問い合わせ先など、ユーザーが会社について詳しく知りたいときに確認する情報をまとめておく場所です。

簡単に言えば、SNSは「流れていく情報」、ホームページは「残しておく情報」と考えると分かりやすいかもしれません。

SNSで日々の活動を伝え、興味を持った人がホームページを訪れたときに、会社やサービスについて詳しく確認できる。

このように役割を分けることで、それぞれの媒体を活かしやすくなります。

SNSは動いているのに、ホームページが古いとどう見える？

SNSを見れば、最近も活発に活動していることが分かる。しかし、会社名を検索して公式ホームページを開いてみると、

• 最終更新が数年前。
• すでに終了したサービスが掲載されている。
• 古い採用情報が残っている。
• 現在は力を入れていない事業がトップページに大きく掲載されている。

こうした状態になっていることがあります。

企業側からすると、「最新情報はSNSに掲載しているから問題ない」と感じるかもしれません。

しかし、すべてのユーザーがSNSを見ているわけではありません。

取引を検討している企業担当者が会社名で検索したり、紹介された会社について調べたりするときには、まず公式ホームページを見るケースも多くあります。

その際、ホームページの情報が古いと、「現在もこのサービスを提供しているのだろうか」「この会社は今どんな事業に力を入れているのだろう」と、余計な不安を与えてしまうことがあります。

SNSが活発であることと、公式情報がきちんと整理されていることは、別の話です。

大切な情報がSNSの中に埋もれてしまうこともある

SNSには、情報が時間とともに流れていくという特徴があります。たとえば、新しいサービスを始めたときにInstagramやXで告知したとします。

投稿した直後は多くの人に見てもらえても、数か月後には過去の投稿の中に埋もれてしまいます。

新しい実績や、よく聞かれる質問、サービスの変更なども同じです。

企業にとっては重要な情報でも、SNSだけに掲載していると、あとから探しづらくなることがあります。

特に、今後も継続して見てもらいたい情報は、ホームページにも整理して残しておいた方がよいでしょう。

たとえば、

SNSで新サービスを紹介する
↓
ホームページに正式なサービスページを追加する

SNSで事例を紹介する
↓
詳しい内容をホームページの実績ページに掲載する

SNSでよく質問される内容が増える
↓
ホームページのFAQに追加する

というように、SNSで発信した情報をホームページに蓄積していく方法があります。

毎回それぞれの媒体用に一から情報を作るのではなく、SNSで発信し、残す価値のある情報をホームページに整理すると考えると、運用の負担も減らしやすくなります。

ホームページが古いままだと、検索やAIからも正しく伝わりにくい

ホームページの情報を最新にしておくことは、人が見るためだけに重要なのではありません。

検索エンジンやAIが企業やサービスについて情報を整理するときにも、公式サイトは重要な情報源の一つになります。

SNSでは最新のサービスについて発信していても、公式ホームページには数年前の情報しか載っていなければ、現在の事業内容や特徴が正しく伝わりにくくなる可能性があります。

特に、

• 現在提供しているサービス
• 料金やプラン
• 対応している分野
• 会社情報
• 実績
• よくある質問

など、企業として正式に伝えたい情報は、ホームページ側も最新の状態にしておくことが大切です。

AI対策のためだけに頻繁にホームページを更新する必要はありません。

ただ、現在の会社の実態と公式サイトの情報が大きくズレていない状態を保つことは、これからますます重要になっていくでしょう。

すべての媒体を同じように更新する必要はない

ここまで読むと、「SNSだけでなく、ホームページも常に更新しなければ」と負担に感じるかもしれません。しかし、すべての媒体を同じ頻度で更新する必要はありません。

むしろ、媒体ごとに役割を決めた方が運用しやすくなります。

たとえばSNSでは、日々の活動、イベント、キャンペーン、社員の様子など、鮮度が重要な情報を発信する。

ホームページでは、サービス内容、会社情報、事例、採用情報など、長く確認される情報を最新に保つ。

このように役割を分ければ、「同じ内容をすべての媒体に投稿しなければならない」という負担を減らすことができます。

まずは、「この情報が変わったら、必ずホームページも直す」という項目を決めておくだけでも違います。

たとえば、新しいサービスを始めたとき、料金を変更したとき、会社情報が変わったとき、採用内容を変更したときなどです。

情報発信は「増やす」より「つなげる」

新しいSNSや発信媒体が登場すると、「自社も始めた方がいいのでは」と考えることがあります。

しかし、媒体が増えるほど、それぞれを更新するための負担も増えていきます。大切なのは、使う媒体を増やすことではなく、それぞれの役割を決め、情報をつなげていくことです。

• SNSで日々の活動を伝える。
• ホームページに重要な情報を整理して残す。
• SNSで反応があったテーマを、ホームページの記事として詳しく紹介する。
• ホームページの記事を、SNSで紹介して新しい読者に届ける。

このように、それぞれを別々に運用するのではなく、行き来させることで情報発信は続けやすくなります。

もしSNSは定期的に更新しているのに、ホームページが数年前から止まっているのであれば、一度、今の会社について知ってもらうために、ホームページに残しておくべき情報は何かを確認してみてください。

ホームページを毎日のように更新する必要はありません。

ただし、ユーザーが公式サイトを訪れたときに、現在の会社の姿がきちんと伝わる状態にはしておく。

SNSとホームページを競わせるのではなく、それぞれの得意な役割を活かしながら運用していくことが、これからの企業の情報発信では大切です。