ホームページをリニューアルする前に、やっておくべき「整理」がある

AI対策という言葉をよく聞くようになりました。

LLMOとか、AI検索最適化とか、ChatGPTに選ばれるサイトにするとか。そういった話題が増え、「うちも何かしないといけないのか」と気になっている経営者の方も多いと思います。

ただ、正直に言うと、AI対策の前にやっておくべきことがある会社の方が、まだまだ多いと感じています。

それは、自社が何者かを、ちゃんと整理することです。

ホームページをリニューアルしたのに、なぜ変わらないのか

ホームページをリニューアルした。デザインも新しくなった。コンテンツも増やした。なのに、問い合わせの件数も質も、以前と大して変わらない。

そんな経験はないでしょうか。

この「リニューアルしたのに変わらなかった」という状況、原因はほぼ決まっています。できあがったサイトの問題ではなく、作る前の前提が揃っていなかったことにあります。

具体的に言うと、こういうことです。

• 自社の強みが整理されていないまま、とりあえずページを作った
• 誰に何を判断してもらいたいのかが曖昧なまま、情報を並べた
• 競合と似たような構成で、違いが伝わらないサイトになった

これらは、デザインを変えても解決しません。施策を追加しても、根本は変わりません。

ホームページが伝わらない原因は、表現より「整理不足」にある

ホームページリニューアルが成果につながらない最大の原因は、デザインや制作会社の選び方ではなく、「自社が何者か」という前提が整理されていないことにある場合が多いです。

「うちのサイトはデザインが古い」「コピーがよくない」という声をよく聞きます。確かにそれも影響しますが、多くの場合、問題はもっと手前にあります。伝わらない原因は、表現ではなく整理不足であることがほとんどです。

たとえば、こんな問いに即座に答えられるでしょうか。

• 自社は、どんな課題を持つ会社に、何を提供できるのか
• 同じようなサービスを提供している競合と、どこが違うのか
• ホームページを見た相手に、最終的に何を判断してもらいたいのか

これらが揃っていれば、表現はあとからついてきます。逆に、ここが曖昧なままだと、どれだけ作り込んでも、選ばれ方は安定しません。

AIの話に戻ると、AIが会社を評価するときも、見ているのはデザインではなく「その会社がどう定義されているか」です。何をしている会社で、どんな課題を扱っていて、どんな立場で仕事をしているか。これが曖昧だと、AIにも説明しづらく、候補に残りにくくなります。

つまり、AI対策として語られていることの多くは、本来やっておくべき「自社の定義の整理」と、ほぼ重なっています。AI対策のためにやるのではなく、まともに伝わるサイトにするためにやる、という順番の方が正しい。

「何でもできます」という会社が選ばれにくい理由

もうひとつ、よくある状態があります。

「幅広いニーズに対応できる会社です」「どんなご要望もお気軽に」という打ち出し方です。悪意はないのはわかります。依頼の間口を広くしたい、という気持ちも理解できます。

ただ、これは選ばれる側からすると、かなりリスクのある状態です。

人は、選択肢が多いとき、最もわかりやすいものを選びます。「何でもできます」という会社と、「この課題なら任せてほしい」という会社が並んでいたら、多くの場合、後者が選ばれます。

軸が明確であることは、間口を狭めることではありません。むしろ、判断しやすい会社になることです。

ホームページ制作の前に、まず考えを揃える

ブリッジでは、Web制作のプロセスを「考えを整理する工程」と「考えをもとにカタチにしていく工程」に分けて捉えています。

多くの場合、リニューアルの相談は「作る」「変える」という話から始まります。でも、作る前に一度立ち止まって、こんなことを整理する時間をとるべきだと考えています。

• 自社は何をしている会社なのか
• 誰のどんな課題に、どう応えられるのか
• ホームページで、相手に何を判断してもらいたいのか

これが揃ってから、初めてデザインやコンテンツの議論が意味を持ちます。

整理してみたら、リニューアルより先にやるべきことが見えてくることがとても多いです。

この「考えを整理する工程」は、ブリッジが文脈設計と呼んでいるプロセスそのものです。訪問者の文脈と企業の文脈をどう合わせるか、その設計なしに、ホームページは機能しません。

Webの見直しは、「作る話」より「考える話」から始める。それが、長く機能するサイトを作るための、いちばんの近道だと考えています。

ホームページのリニューアルを検討している方は、まずお気軽にご相談ください。作るかどうかの判断も含めて、一緒に考えるところから始めます。

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