AIと人間の書く文章の違いとは？ウェブコンテンツへの活用法

最近、ネットではAI（人工知能）に関する記事を見ない日はないといっても過言ではありません。また、AIが書いたであろう文章を目にすることも当たり前になりました。

私たちの仕事の中でもAIは日常的に活用していますし、自分たちの能力を拡張してくれるという点においては、もはや欠くことのできない存在になったとも言えます。

一方で、AIを嫌う人もいますし、AIについて正しい知識を持っていない人も多いように感じます。

2023年10月4日の「Softbank World」の基調講演でソフトバンクグループの孫さんは基調講演でこのように語りました。

「ChatGPTは何回もテレビにも新聞にも雑誌にも出ているのに、それを自分自身で毎日活用してないというのは、もうそれは電気を否定するとか自動車を否定する人と同じである」

私たちの仕事の中でもAIを活用していますが、この記事では、ウェブコンテンツをつくる上で必要となる文章について、AIと人間の書く文章にはどのような違いがあるのかを考えてみようと思います。

AIは、とても速くある程度の正確性をもって文章を書けます。一方で、人間だけが書ける感情や独自のアイデアもあります。AIを使い込めば使いほむほど、両者の違いを痛感することになります。

この記事を読むことで、AIと人間の文章の違いがよくわかり、ウェブコンテンツの視点でAIをどのように活用すれば良いかについてのヒントが得られれば嬉しく思います。

1. AIが書く文章の特徴: 速くて正確性が高い、でも個性がない

AIが生成する文章には、特定の特徴と利点があります。膨大なデータを処理し、そのデータに基づいて文章を構築するため、速くて正確性が高いという利点を持っています。これは、特に速報ニュースや天気予報、株価の変動など、時間の制約が厳しい場面で非常に効果的です。AIのアルゴリズムは、膨大な情報を瞬時に分析し、関連性の高いデータを抽出して文章化する能力に長けており、人間が手作業で行うよりもはるかに迅速に、そしてミスの少ない結果を提供します。

データに基づく正確さ

AIが生成する文章の正確さは、データに依存しています。AIは、大量のデータセットを参照し、それに基づいて文章を構築します。そのため、データの質が高ければ、生成される文章も正確で信頼性のあるものになる可能性が高いです。

しかし、この正確さには注意が必要です。AIが扱うデータそのものが正確であることが前提ですが、データに誤りやバイアスが含まれている場合、AIはそれを自動的に検出して修正することができません。したがって、AIが生成する文章が正確であるためには、入力データの信頼性と正確性を保証するための厳密な検証が不可欠です。たとえば、AIがニュース記事を生成する際に、誤った情報源に基づいて記事を書いてしまった場合、その情報が広く拡散されるリスクがあります。このようなリスクを最小限に抑えるためには、AIの出力を常に人間がチェックし、誤りを修正するプロセスが重要です。

圧倒的なスピード

AIのもう一つの強みは、その驚異的なスピードです。AIは、数秒以内に大量の文章を生成することができ、人間が数時間、あるいは数日かかる作業を瞬時にこなすことが可能です。このスピードは、特に速報性が重視されるニュースの分野で大きな利点となります。たとえば、大規模な災害が発生した際に、AIが即座に状況を分析し、最新の情報を提供することで、多くの人々に迅速かつ適切な対応を促すことができます。また、Eコマースサイトなどでは、AIがリアルタイムでユーザーの行動を分析し、それに基づいた商品紹介文やレビューを自動生成することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

しかし、AIがいくら速く正確に文章を生成できても、その文章には個性や感情が欠けています。AIはデータを処理する能力には長けていますが、感情や経験に基づく直感的な洞察を生み出すことはできません。人間の書いた文章には、その人ならではの視点や感情が宿っており、それが読者に強い共感や感動を呼び起こします。

AIが持つ速さと正確性は、多くの場面で非常に有用である一方で、個性や感情といった人間の持つ独自の強みとは異なるものであることを理解する必要があります。

2. 人間が書く文章の特徴: 感情を伝える力

人間が書く文章には、感情の揺らぎや個性が鮮やかに反映されます。これが、ただの情報伝達を超えて、読者の心に深く刻まれる理由の一つだと考えます。その言葉には、書き手が体験した人生の一瞬一瞬が染み込んでおり、読者はそれを通じて、書き手の内面に触れることができるのです。例えば、心のこもった手紙や日記、エッセイなど、どれもがその時々の感情や思いを鮮やかに描き出します。こうした文章には、データや事実の羅列では表現できない「人間らしさ」が宿っているのです。

感情を込める力

人間の文章は、喜びや悲しみ、怒りや驚きといった多様な感情を伝えることができます。これにより、読者は書き手の気持ちに共鳴し、同じ感情を共有することができます。たとえば、小説や詩に描かれる感情豊かな表現は、読者を物語の世界に引き込み、登場人物の気持ちを自分自身のものとして感じさせる力を持っています。この共感の力は、AIでは容易に再現できない、人間ならではの特質です。

独自のアイデア

人間はまた、独自の視点やアイデアを持ち、それを文章に表現することができます。個々の人生経験や価値観に基づいて、新しいアイデアや洞察を生み出すことができるのです。これが、人間の書く文章の強みであり、読者に新たな視点を提供することで、深い思索や議論を引き起こすことができます。たとえば、社会問題を扱ったエッセイでは、著者の独特な視点が新たな視野を開き、読者に新しい考え方を促すことがあります。

しかしながら、こうした人間の文章にも注意が必要だと考えています。

人間が書く文章は、感情や経験に基づいているため、必然的にバイアスや主観が入り込む可能性があるからです。意図せずに、あるいは意図的に、文章が偏った見解を示すことがあり、それが読者に誤った印象を与えるリスクがあります。

さらに、人間の文章には、意図せずしてミスリーディングを誘う要素も存在します。例えば、感情に強く訴える言葉選びが、実際の事実を歪めて伝えることがあるのです。これにより、読者が文章を受け取る際に、事実とは異なる解釈をしてしまう危険性があります。たとえば、感動的なストーリーを強調するために、事実が誇張されることがありますが、これが結果的に読者を誤った理解へと導いてしまうこともあるのです。

このように、人間の書く文章には感情や独自性という強力な力がありますが、同時にその背後に潜むリスクを理解し、注意深く取り扱うことが求められます。人間の文章が持つ感情やアイデアの豊かさを生かしつつ、バイアスや誤解を避けるための批判的な読み方を身につけることが、読者にとって重要なスキルとなるでしょう。私たちは、感情豊かな文章の魅力を享受しつつも、常にその背景に潜む可能性のある偏りや誤りに注意を払い、文章をより深く理解する姿勢を忘れてはならないのです。

3. AIと人間の文章を使い分ける方法

仕事や学校、さらには日常生活において、文章を書く場面は多岐にわたります。どのような文章を誰が書くべきかを判断することは、目的を達成するために極めて重要です。AIと人間の文章にはそれぞれ得意分野があり、それを理解し、適切に使い分けることで、効果的なコミュニケーションが可能になります。

事実を重視する内容にはAIを活用する

正確な情報やデータが求められるレポートや記事の場合、AIが圧倒的な力を発揮します。AIは膨大なデータを瞬時に処理し、事実に基づいた文章を迅速に生成することができます。例えば、経済分析や科学技術に関するレポート、あるいは市場動向を反映したビジネス記事など、精度とスピードが求められる場合に、AIの能力は大いに役立ちます。AIは人間が見落としがちな細部を捉え、一貫性のあるデータドリブンな文章を提供することができます。これにより、情報の正確性が担保され、読者に信頼感を与えることができます。

さらに、AIは膨大な量の情報を整理し、統計データや研究結果を分かりやすくまとめる能力にも長けています。これにより、AIが作成した文章は、ビジネスや学術の分野で特に有用です。企業の経営者や研究者は、AIの力を借りて、データに基づいた意思決定を迅速に行うことができます。また、AIが生成する文章は、感情やバイアスに左右されず、客観的であるため、論文やレポートの基礎部分を構築する際にも信頼性が高いと言えるでしょう。

感情や物語を伝えるには人間の手を借りる

一方で、感情を伝えたり、物語を紡ぐ必要がある文章には、人間の手が不可欠です。物語性や感動を求めるコンテンツでは、書き手の個性や感情が重要な役割を果たします。ブログやエッセイ、小説などのクリエイティブな文章では、書き手の経験や感情が作品に深みと共感を与えます。例えば、自身の経験をもとに書かれた旅のエッセイでは、風景描写や旅先で感じた喜びや戸惑いが、読者の心に生き生きと映し出されます。これこそが、AIでは現時点で再現できない「人間らしさ」の一つです。

例えば、

人間の書く文章は、感情の揺らぎや個性がにじみ出る。それは、まるで一杯のコーヒーがもたらす香りのように、読む人の心をじんわりと温めるのです。

みたいな比喩表現を入れ込んだ文章は指示なしに作成することはできません。

もちろん、AI技術は急速に進化しており、今後は感情を織り交ぜた文章を生成できるようになるかもしれません。しかし、感情の複雑さや微妙なニュアンスを完全に再現するには、まだ多くの課題が残されています。特に、人間が経験から得るインスピレーションや、瞬間的なひらめきといったものは、アルゴリズムには捉えきれないものです。読者に感動を与えたり、深い共感を生み出す文章は、やはり人間の書き手によるものが効果的です。人間の書く文章には、読者との「対話」が含まれており、その文章が生まれた背景や意図、感情が読み手に伝わることで、より深い理解が得られるのです。

AIと人間の文章を組み合わせる可能性

さらに、AIと人間の文章を組み合わせることで、新たな価値を生み出すことも可能です。例えば、AIが基本的な事実をまとめ、データを整理した後に、人間がそのデータに肉付けし、感情やストーリー性を加えることで、情報の正確さと感情的な深みの両方を兼ね備えた文章を作り上げることができます。これは、企業のマーケティング資料や教育コンテンツの作成において特に有用です。AIが提供するデータに基づいて、人間がクリエイティブなストーリーを紡ぐことで、読者にとってより魅力的で記憶に残るコンテンツを提供することができるのです。

このように、AIと人間の文章を使い分け、あるいは融合させることで、さまざまな場面で最適な文章を提供することができます。それぞれの特性を理解し、適切に活用することで、より効果的で魅力的なコミュニケーションが実現できるのです。

4. 成功事例: AIの特性を活かしてベースをつくり、そこに人間が手を入れる

ウェブコンテンツにおいて、コンテンツの特性に応じてAIを活用することは、現代の多くの企業で実践されている有効な手法です。AIと人間がそれぞれの強みを発揮しながら協力することで、質の高い文章を効率的に提供することが可能になります。

ニュースサイトの事例

例えば、ニュースサイトでは、AIと人間が緻密に役割を分担して情報を提供しています。速報性が求められるニュース記事では、AIが圧倒的なスピードと正確さで原稿を作成します。たとえば、株式市場の動向やスポーツの試合結果など、短時間で多くのデータを処理し、要点を簡潔に伝えることが求められる場面で、AIはその能力を存分に発揮します。ロイターやAP通信などの大手ニュース機関は、AIを活用して市場データやスポーツの得点を即座に記事化し、読者に迅速な情報提供を行っています。

一方で、AIが扱いにくいテーマや、より深い洞察が求められる場面では、人間の記者やライターがその役割を担います。例えば、特集記事やインタビュー記事では、AIでは捉えきれない微妙なニュアンスや、インタビュイーの表情や感情の揺れを反映することが重要です。こうした記事には、記者の経験や直感が不可欠であり、人間ならではの視点や洞察力が活かされます。最近の例では、The New York Timesの特集記事において、AIが集めたデータを基に、人間の記者が複雑な社会問題を深く掘り下げ、読者に新たな視点を提供しています。

広告業界の事例

また、広告業界においてもAIと人間の協力は広く活用されています。AIは消費者のデータを分析し、最適な広告メッセージを生成することができます。例えば、Eコマースサイトでは、AIが個々のユーザーの購買履歴や閲覧履歴を分析し、それに基づいてカスタマイズされた広告文や推奨商品を表示します。

しかし、そのメッセージが真にユーザーの心に響くためには、人間のクリエイターが文化的背景や時代の流れを踏まえて広告のトーンやビジュアルを調整する必要があります。これは、たとえばNikeやCoca-Colaといったブランドが、グローバルキャンペーンにおいて地域ごとの感性に訴える広告を作成する際に、人間のクリエイティブチームとAIが協力して実現しているものです。

このように、AIと人間が協力することで、それぞれの長所を最大限に活かし、単独では到達し得ないレベルの品質や効率を実現しています。AIは大量のデータを処理し、迅速に結果を出すことが得意ですが、人間の創造性や共感力が加わることで、そのデータが持つ本来の意味や価値が引き出されるのです。今後、AIと人間の協力はさらに進化し、より多くの分野でそのシナジーが発揮されるでしょう。

AIと人間の書く文章の違いを知ってコンテンツに活かす

目の前に二つの文章が並んでいるとしましょう。片方はAIが精緻に生み出したもの。もう片方は、人間が心を込めて、ゆっくりと紡いだもの。どちらも魅力的であり、選ぶ価値があります。

AIが作り出す文章は、正確で、驚くほどのスピードで完成します。AIは膨大なデータの海から最適な言葉を探し出し、無駄のない構造で組み立てます。その正確さと効率性は、現代社会の中で多くの場面で大いに役立っています。たとえば、ビジネスシーンや学術的な文章、そして日常の中でさえ、AIが書いた文章に頼ることで、私たちは時間を節約し、より重要なことに集中することができます。

一方で、人間が書く文章には、温かな感情や独自の視点が詰まっています。AIが生み出す文章にはない、微妙なニュアンスや個人的な体験が反映されることで、人間の文章は読者の心に深く響くことがあります。たとえば、誰かの手紙やエッセイを読むとき、その言葉の背後にある人間の思いがじんわりと伝わってくる瞬間があります。それは、ただ情報を伝えるだけでなく、共感やつながりを生み出す力があるのです。

しかし、ここで重要なのは、AIと人間の文章を対立するものとして捉えるのではなく、相補的なものとして理解することです。AIの正確さやスピードは、人間の文章に欠かせない要素を補完し、逆に人間の感情や個性が、AIの文章に深みを与えることもできます。たとえば、AIが基本的な構成を作り上げ、それをもとに人間がさらに感情を込めて仕上げることで、両者の強みを融合させた新しい形の文章が生まれると私は考えています。

このように、AIと人間の書く文章は、それぞれ異なる役割を果たしながら、共に私たちの生活を豊かにしてくれます。次にあなたが文章を選ぶとき、その背景にどのような意図や目的があるのかを考えてみてください。AIが書いた文章は、確実で効率的な解決策を提供してくれるでしょうし、人間が書いた文章は、より深い共感や感情的なつながりをもたらしてくれるかもしれません。

そのどちらもが、私たちにとって価値ある選択肢です。選択肢が二つあるとき、両方を組み合わせてみることで、これまでにない新しい可能性が広がると考えています。

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