ECサイトとコーポレートサイトは分けるべきか？一緒にしても良いのか？

新たにECサイトを立ち上げる際に「ECサイトとコーポーレトサイトは分けた方がいいのか、ECサイトにコーポーレトサイトをくっつけて（または逆）同じサイトでも良いのか？」という質問をいただくことがあります。

私たちの答えは「分けた方が良い」です。

ドメインも分けてつくります。

サイトには役割や目的があります。ECサイトは販売の場、コーポレートサイトは会社や業務内容、サービスなどの認知、信頼獲得、人材採用、顧客接点としての役割を担います。

サイトの役割や目的によって、訴求内容やターゲットは変わります。ECサイトに求められる結果は販売ですが、コーポーレトサイトに求められる結果は、問い合わせだったり、求人への応募だったりします。

商品やサービスについて知りたい人と買いたい人では、欲している情報や心理状態が違いますし、サイトの中で次にとって欲しい行動も異なります。

ECサイトとコーポレートサイトの情報が混在してしまうことにより、サイトの構造や導線が複雑になり、わかりにくいサイトになってしまいます。結果として、ターゲットに対して適切な情報が届かなくなります。

知りたい人には欲している情報を提供し、買いたいと思っている人には、早く買えるようにしてあげる。ECサイトとコーポレートサイトは分けるべきと考えています。